Mis à jour le 27 octobre 2026

Un assistant IA peut rédiger la description de votre fiche d’établissement Google (750 caractères au plus), une réponse à un avis ou un post sur un chantier terminé. Il ne peut rien inventer à votre place : chaque texte part d’un chantier réel, de votre vraie zone d’intervention et de vos vraies qualifications. Deux interdits ne se discutent pas. On ne colle jamais dans un outil d’IA public les données personnelles d’un client. On ne fait jamais écrire de faux avis : le Code de la consommation les classe parmi les pratiques commerciales trompeuses, punies de deux ans de prison et de 300 000 euros d’amende, et Google les supprime.

Les captures de cette page ont été réalisées avec Claude, l’assistant d’Anthropic, que la rédaction de Tesla Mag utilise au quotidien. La méthode vaut pour tout assistant IA généraliste.

Vous voulez appliquer cette méthode à vos propres dossiers ? Ouvrir mon espace pro gratuit : la liste des appels d’offres de votre région y est offerte, et avec une formule, nous préparons avec vous les dossiers administratifs et le mémoire technique.

Les règles de Google citées ici viennent de l’aide officielle de la fiche d’établissement, et les textes de loi de Légifrance, lus le 27 octobre 2026.

À quoi sert l’IA dans le marketing local d’un installateur ?

Le marketing local d’un installateur tient en quatre supports : la fiche d’établissement Google, les avis, les publications et une page de votre site sur votre secteur. Les quatre partent de la même matière : ce que vous avez réellement posé, où et avec quel résultat.

L’assistant IA fait bien trois choses. Il met en forme des notes de chantier prises à la va-vite. Il respecte une contrainte de longueur ou de ton. Il propose des variantes quand vous ne savez pas comment tourner une réponse à un client mécontent.

Il ne connaît pas vos chantiers. Sans matière, il comble le vide : « plus de 500 installations », une certification que vous n’avez pas. D’où les garde-fous de chaque instruction et le contrôle qui suit.

Support	Ce que l’IA fait	Ce que vous apportez	Contrôle avant publication
Fiche d’établissement Google	Rédige la description, liste les services	Activité réelle, zone, qualifications, années d’exercice	750 caractères, aucun lien, aucun prix
Réponse à un avis	Propose une réponse polie et courte	Ce qui s’est vraiment passé sur le chantier	Aucune donnée du client, aucune promotion
Post Google	Transforme une fiche chantier en texte court	Photos prises par vous, faits du chantier	Accord du client pour les photos, rien d’inventé
Page « installateur à [ville] »	Structure la page, rédige à partir de vos réalisations	Vraies réalisations, vraie zone, vraies qualifications	Pas de page clonée par ville

Les quatre règles à poser avant d’ouvrir un assistant IA

Règle 1 : ne jamais coller les données personnelles d’un client

Ne collez jamais dans un outil d’IA public le nom d’un client, son adresse, son numéro de téléphone, son adresse électronique, la plaque d’immatriculation de sa voiture, ni une photo où on le reconnaît ou où on reconnaît sa maison sans son accord. Pour la CNIL, une donnée personnelle est toute information qui permet d’identifier une personne, directement par son nom ou indirectement, par exemple par un numéro de plaque d’immatriculation, une adresse postale, sa voix ou son image (cnil.fr, définition de la donnée personnelle, lu le 27 octobre 2026).

Dans ses questions-réponses sur l’IA générative publiées le 18 juillet 2024, la CNIL recommande aux utilisateurs de ne soumettre que les informations qu’ils sont autorisés à partager, et d’éviter en particulier les données personnelles et les informations confidentielles sur un service grand public (cnil.fr, lu le 27 octobre 2026).

En pratique, vous écrivez « une maison individuelle à Saint-Herblain », jamais « M. Durand, 12 rue des Lilas ».

Règle 2 : ne jamais faire écrire de faux avis

Un avis rédigé par vous, par un salarié, par un proche ou par un assistant IA, et présenté comme celui d’un client, est un faux avis. Le Code de la consommation le classe parmi les pratiques commerciales trompeuses. Les textes et les sanctions sont détaillés plus bas.

Règle 3 : l’assistant n’invente rien

Pas un chiffre, pas une référence, pas une certification, pas un délai. Chaque instruction de ce guide le rappelle à l’assistant. Si une information manque, il doit écrire [À COMPLÉTER] à sa place. Vous complétez ensuite, ou vous supprimez la phrase.

Règle 4 : un humain relit et signe

Ce qui est publié sur votre fiche ou votre site engage votre entreprise, pas l’outil. Relisez chaque texte en entier. Signez vos réponses aux avis de votre prénom ou de vos initiales, comme le recommande Google.

Préparer la matière : la fiche chantier

Tout le marketing local de ce guide part d’un même document : une fiche chantier remplie à la fin de chaque intervention. Elle reste dans vos fichiers. On n’en copie dans l’assistant que la partie anonyme.

1. À la fin du chantier, prenez trois à six photos : le tableau électrique avant et après, la borne ou les panneaux posés, le cheminement des câbles, l’étiquetage. Cadrez de façon à ne montrer ni visage, ni numéro de rue, ni plaque d’immatriculation.
2. Demandez l’accord du client pour utiliser les photos, et notez-le (un courriel suffit). Demandez-lui aussi s’il accepte que vous citiez la commune.
3. Remplissez la fiche ci-dessous.
4. Rangez la fiche dans un dossier par mois.

Le modèle de fiche, à recopier dans votre outil de notes :

FICHE CHANTIER (partie publiable, sans aucune donnée personnelle)
Date du chantier (mois et année) :
Commune (seulement si le client a donné son accord) :
Type de lieu : maison individuelle / copropriété / entreprise / parking / exploitation agricole / autre
Ce qui a été installé (matériel, puissance, nombre de points de charge ou de panneaux) :
Contrainte du chantier (distance au tableau, tableau à reprendre, passage de câble, toiture, raccordement) :
Comment elle a été résolue :
Durée réelle de l'intervention :
Qualification utilisée pour ce chantier (si elle s'applique) :
Démarches faites pour le client (aide, déclaration, attestation) :
Photos utilisables (nombre) et accord du client noté le :
Ce que le client a dit à la fin, s'il l'a dit (sans son nom) :

PARTIE PRIVÉE (ne jamais copier dans un assistant IA)
Nom du client, adresse, téléphone, courriel, plaque du véhicule, numéro de dossier.

La séparation en deux parties est la règle 1 appliquée au quotidien. Le jour où vous êtes pressé, vous ne copiez que le haut.

Comment remplir sa fiche d’établissement Google ?

La fiche d’établissement Google est la carte de visite qui s’affiche dans la recherche et dans Maps quand un particulier tape « installateur borne de recharge » près de chez lui. Google y impose des règles précises, publiées dans ses consignes relatives à la représentation de votre établissement (lues le 27 octobre 2026). Une fiche qui les enfreint peut être restreinte ou suspendue. L’IA ne vous sert que pour une partie des rubriques.

Rubrique	Règle de Google	Rôle de l’IA
Nom	Le nom réel, tel que vos clients le connaissent. Ni ville, ni service, ni slogan, ni numéro de téléphone	Aucun
Catégories	Une principale et jusqu’à neuf supplémentaires. Choisir ce que l’entreprise est, le moins de catégories possible	Aucun : vous choisissez dans la liste de Google
Adresse	Adresse réelle. Pas de boîte postale ni de bureau virtuel. À masquer si vous ne recevez pas de clients sur place	Aucun
Zone desservie	Jusqu’à 20 zones, par ville ou code postal, pas de rayon. Google recommande de rester dans deux heures de trajet	Aucun
Description	750 caractères au plus. Aucun lien. Pas de prix ni de promotion	Rédaction à partir de vos faits
Services	Les services que vous rendez réellement	Mise en forme de la liste
Photos	JPG ou PNG, 10 Ko à 5 Mo, 720 × 720 px recommandés, fidèles à la réalité	Aucun : ce sont vos photos
Horaires	Les horaires réels d’accueil ou de joignabilité	Aucun

Sources : consignes de représentation, modifier votre fiche, gérer vos zones desservies et conseils pour les photos, aide Fiche d’établissement Google, lues le 27 octobre 2026.

Le nom : n’y ajoutez rien

« Dupont Électricité » reste « Dupont Électricité ». Ajouter « borne de recharge Nantes » est exactement ce que Google exclut du nom : lieux, services, produits. N’utilisez pas l’IA pour « optimiser » le nom.

Les catégories : ce que vous êtes, pas tout ce que vous faites

Google demande de choisir la catégorie qui décrit ce que l’entreprise est. Un électricien qui pose aussi des bornes garde « électricien » en catégorie principale et ajoute, si elle existe dans la liste, une catégorie liée à la recharge des véhicules électriques. Les catégories se choisissent dans la liste de Google, qu’un assistant IA ne connaît pas de façon fiable.

La description : 750 caractères, sans lien et sans prix

C’est la rubrique où l’assistant IA rend le plus service. Google limite la description à 750 caractères, interdit tout lien et demande de parler de l’établissement plutôt que de promotions, de prix ou d’offres. Google propose lui-même, dans certaines régions et certaines langues, une description générée par IA, et recommande d’en vérifier l’exactitude avant de l’enregistrer (gérer la description de votre fiche, lu le 27 octobre 2026). Le contrôle est le même dans les deux cas.

Avant d’ouvrir l’assistant, notez vos faits : métier, année de création, communes, qualifications (nom exact du certificat), chantiers les plus fréquents, et ce qui vous distingue, en faits (« un seul interlocuteur du devis à la mise en service »).

Tu es rédacteur pour une petite entreprise d'installation. Rédige la description de sa fiche d'établissement Google à partir UNIQUEMENT des faits ci-dessous.

Contraintes :
- 700 caractères au maximum, espaces compris (la limite de Google est 750).
- Aucun lien, aucune adresse web, aucun numéro de téléphone.
- Aucun prix, aucune promotion, aucune offre limitée dans le temps.
- Aucun superlatif (« le meilleur », « le n° 1 », « leader »).
- N'invente aucun chiffre, aucune certification, aucune qualification, aucune référence client, aucun délai. Si une information te manque, écris [À COMPLÉTER].
- Phrases courtes, à la première personne du pluriel (« nous »), en français.
- Commence par ce que fait l'entreprise et où.

Faits :
Métier : [ex. électricien, installation de bornes de recharge et de panneaux photovoltaïques]
Créée en : [année]
Communes et secteur réellement desservis : [liste]
Qualifications détenues (nom exact) : [liste]
Types de chantiers les plus fréquents : [liste]
Ce que nous faisons et que le client doit savoir : [faits]

À la fin, donne le nombre exact de caractères du texte, puis la liste des affirmations du texte qui ne viennent pas des faits fournis (écris « aucune » s'il n'y en a pas).

Contrôles avant d’enregistrer :

• Comptez les caractères vous-même dans un traitement de texte : les assistants IA comptent mal.
• Soulignez chaque affirmation et retrouvez-la dans vos faits. Une phrase sans source sort.
• Vérifiez que le nom de chaque qualification est celui de votre certificat, et que la qualification est en cours de validité.
• Supprimez tout ce qui ressemble à une offre ou à un prix.

Les qualifications : seulement celles que vous détenez

Pour une borne de plus de 3,7 kW, pour un point de recharge accessible au public ou dont la fonction principale n’est pas la recharge, l’article D353-2 du Code de l’énergie exige que l’installateur soit titulaire d’une qualification délivrée par un organisme agréé, en plus de l’habilitation électrique (Légifrance, article D353-2, en vigueur depuis le 1er juillet 2024, lu le 27 octobre 2026). Écrivez la qualification exacte que vous détenez, avec son nom officiel. N’écrivez jamais une qualification en cours d’obtention comme si elle était acquise.

Quelles photos publier sur sa fiche ?

Google recommande au moins trois photos dans chaque famille pertinente : extérieur, intérieur, produits, « en action » (vos services et votre équipe au travail) et équipe. Il demande des photos nettes, bien éclairées, fidèles à la réalité et sans retouches importantes. Il déconseille les filtres et l’usage excessif de l’IA (conseils pour les photos, lu le 27 octobre 2026).

Pour un installateur, la famille la plus utile est « en action » : la borne posée, le tableau refait, les panneaux sur la toiture, le technicien qui teste la mise en service. Trois règles :

• Vos photos seulement. Pas d’image de fabricant présentée comme un chantier, et pas d’image générée par IA. Une photo fabriquée d’un chantier qui n’a pas eu lieu trompe le client, et Google demande des photos fidèles à la réalité.
• Rien d’identifiable sans accord. Pas de visage, pas de numéro de rue, pas de façade reconnaissable, pas de plaque d’immatriculation. La CNIL range la plaque parmi les données personnelles. L’image d’une personne relève du respect de sa vie privée, protégé par l’article 9 du Code civil.
• Des photos récentes, ajoutées au fil des chantiers.

Comment obtenir des avis Google sans enfreindre les règles ?

Google recommande de donner aux clients un lien ou un QR code qui mène directement au formulaire d’avis (conseils pour obtenir plus d’avis, lu le 27 octobre 2026). Le client doit avoir un compte Google. Ses règles interdisent en revanche plusieurs pratiques courantes (contenus interdits et soumis à des restrictions, lu le 27 octobre 2026) :

• offrir un avantage (paiement, remise, produit ou service gratuit) en échange d’un avis, ou pour qu’un client modifie ou retire un avis négatif ;
• solliciter des avis positifs de façon sélective, c’est-à-dire n’envoyer le lien qu’aux clients contents ;
• demander à son personnel de solliciter un nombre donné d’avis ;
• publier un avis quand on a un conflit d’intérêts : un salarié, un ancien salarié, un associé, un prestataire ;
• publier du contenu sur la fiche d’un concurrent pour nuire à sa réputation.

La méthode qui respecte tout cela est simple : le même message à tous les clients, à la fin de chaque chantier, sans condition et sans contrepartie. L’assistant IA peut vous aider à l’écrire une fois pour toutes.

Rédige un court message (SMS ou courriel, 400 caractères au maximum) qu'un installateur envoie à TOUS ses clients après la mise en service, pour leur demander leur avis sur Google.

Contraintes :
- Le message est le même pour tous les clients, qu'ils soient satisfaits ou non.
- Il ne promet aucune contrepartie (ni remise, ni cadeau, ni tirage au sort).
- Il ne demande pas un avis positif ni une note précise : il demande un avis honnête.
- Il ne suggère aucun contenu d'avis.
- Il laisse la place pour le lien : [LIEN AVIS].
- Il est signé du prénom de l'installateur : [PRÉNOM].
- Ton simple, poli, vouvoiement.
N'ajoute aucune information sur l'entreprise que je ne t'ai pas donnée.

Contrôle : relisez le message en vous demandant s’il pourrait être envoyé, tel quel, au client qui vous a reproché un retard. Si la réponse est non, il est sélectif. Corrigez-le.

Comment répondre à un avis positif ?

Google conseille d’être aimable et professionnel, de rester bref, de ne pas glisser d’arguments de vente et de signer la réponse (conseils pour obtenir plus d’avis, lu le 27 octobre 2026).

La réponse est publique : aucune information sur le client qu’il n’a pas écrite lui-même. Google interdit de publier des informations personnelles sans l’autorisation des personnes concernées.

Copiez dans l’assistant le texte de l’avis sans le nom de son auteur, et une ou deux phrases sur ce qui s’est vraiment passé.

Rédige une réponse publique à cet avis Google positif laissé sur la fiche d'une entreprise d'installation.

Avis (nom de l'auteur retiré) :
« [COLLER LE TEXTE DE L'AVIS] »

Ce qui s'est réellement passé, selon l'entreprise :
[1 ou 2 phrases, sans aucune donnée personnelle]

Contraintes :
- 3 phrases au maximum.
- Remercie sans en faire trop, et reprends un fait précis de l'avis.
- N'ajoute AUCUNE information sur le client : pas de nom, pas d'adresse, pas de commune, pas de véhicule, pas de montant, sauf ce qu'il a lui-même écrit dans l'avis.
- Aucune promotion, aucune offre, aucun lien, aucun numéro de téléphone.
- N'invente aucun fait sur le chantier.
- Signe : [PRÉNOM], [NOM DE L'ENTREPRISE].
Propose deux versions, la seconde plus courte.

Contrôle : chaque fait de la réponse doit se trouver dans l’avis ou dans vos deux phrases. Si l’assistant écrit « votre nouvelle borne 22 kW » alors que l’avis ne parle pas de puissance, supprimez.

Comment répondre à un avis négatif ?

Un avis négatif n’est pas une catastrophe. Google le dit lui-même : un mélange d’avis positifs et négatifs est souvent perçu comme plus fiable. Ses conseils pour les avis négatifs : ne jamais divulguer d’informations privées sur l’auteur, ne pas l’attaquer, proposer de poursuivre l’échange par courriel, par téléphone ou en personne, reconnaître une erreur s’il y en a eu sans endosser ce qui ne relève pas de vous, expliquer ce que vous pouvez faire ou non, et vous excuser si c’est justifié.

La procédure : ne répondez pas à chaud. Retrouvez la fiche chantier et le devis, et écrivez les faits en trois lignes, sans nom. Séparez ce qui relève de vous (un retard, un oubli, un nettoyage bâclé) de ce qui n’en relève pas (un délai du gestionnaire de réseau, une panne couverte par la garantie du fabricant). Faites rédiger la réponse, relisez-la le lendemain, publiez-la signée, et tenez ce qu’elle promet.

Rédige une réponse publique à cet avis Google négatif laissé sur la fiche d'une entreprise d'installation.

Avis (nom de l'auteur retiré) :
« [COLLER LE TEXTE DE L'AVIS] »

Faits établis par l'entreprise (sans données personnelles) :
- Ce qui était prévu : [ ]
- Ce qui a été fait : [ ]
- Ce qui relève de notre responsabilité : [ ]
- Ce qui ne relève pas de nous, et pourquoi : [ ]
- Ce que nous proposons concrètement : [ex. rappeler le client, repasser sur place]

Contraintes :
- 5 phrases au maximum, ton calme et respectueux.
- Reconnais clairement ce qui relève de l'entreprise, et excuse-toi pour cela seulement.
- Explique sans accuser le client ce qui ne relève pas de l'entreprise.
- Propose de poursuivre l'échange en privé, sans donner de numéro dans la réponse (écris « par téléphone ou par courriel »).
- Ne révèle AUCUNE information sur le client : ni nom, ni adresse, ni commune, ni véhicule, ni montant, ni détail du devis qu'il n'a pas lui-même publié.
- N'invente aucun fait. Ne conteste pas un fait que je ne t'ai pas indiqué comme faux.
- Aucune promotion, aucun geste commercial chiffré.
- Signe : [PRÉNOM], [NOM DE L'ENTREPRISE].
Propose deux versions, la seconde en 3 phrases.

Contrôles :

• La réponse ne dit rien que le client n’a pas déjà rendu public.
• Elle ne promet rien que vous ne ferez pas.
• Elle ne contient aucun mot que vous ne diriez pas au client en face de vous.
• Si l’avis contient des propos injurieux, ou s’il ne correspond à aucun de vos clients, ne répondez pas sur le fond : signalez-le à Google depuis votre fiche. Google ne supprime que les avis contraires à ses règles (signaler des avis inappropriés, lu le 27 octobre 2026).

Faux avis : ce que disent la loi et Google

L’assistant IA a rendu le faux avis plus facile à écrire. Il ne l’a pas rendu plus légal.

Texte ou règle	Ce qu’il prévoit	Source, lue le 27 octobre 2026
Article L121-2 du Code de la consommation	Définit la pratique commerciale trompeuse	Légifrance
Article L121-4, 27° et 28°	Répute trompeuses la diffusion de faux avis ou de fausses recommandations, leur commande à un tiers, la modification d’avis pour promouvoir des produits, et l’affirmation non vérifiée que des avis viennent de vrais clients	Légifrance
Article L132-2	Deux ans d’emprisonnement et 300 000 euros d’amende. Montant pouvant être porté à 10 % du chiffre d’affaires annuel moyen ou à 50 % des dépenses engagées pour la pratique. Cinq ans et 750 000 euros quand l’infraction est commise en ligne	Légifrance (version en vigueur depuis le 12 mai 2024)
Règles de Google	Avis payés, incités, rédigés en situation de conflit d’intérêts ou sollicités de façon sélective : interdits. La fiche peut être restreinte	support.google.com

Concrètement, un avis est faux s’il n’a pas été écrit par une personne qui a réellement eu affaire à vous. Peu importe qui tient le clavier : vous, une agence ou un assistant IA. Ne rédigez pas non plus l’avis d’un client qui vous dit « écrivez-le, je le publierai » : l’avis doit être le sien.

Publier un post Google à partir d’un chantier

La fiche d’établissement permet de publier des posts : des actualités avec photo et bouton, des offres et des événements. Les posts de plus de six mois sont archivés, sauf si une période est définie. Un post qui contient un numéro de téléphone peut être refusé si Google ne peut pas le relier à l’établissement (créer et gérer des posts, lu le 27 octobre 2026).

Le format utile pour un installateur est l’actualité de chantier : une photo, quatre à six phrases, un bouton vers votre site.

Rédige un post pour la fiche d'établissement Google d'une entreprise d'installation, à partir UNIQUEMENT de la fiche chantier ci-dessous.

Fiche chantier (anonyme) :
[COLLER LA PARTIE PUBLIABLE DE LA FICHE CHANTIER]

Contraintes :
- 4 à 6 phrases courtes, 900 caractères au maximum.
- Première phrase : ce qui a été installé et le type de lieu, avec la commune seulement si elle figure dans la fiche.
- Puis la contrainte du chantier et la façon dont elle a été résolue.
- Aucun nom, aucune adresse, aucune plaque, aucun détail permettant d'identifier le client.
- Aucun prix, aucune promotion, aucun numéro de téléphone, aucun lien dans le texte.
- N'invente aucun chiffre, aucune puissance, aucune durée, aucune qualification. Si une information manque, n'en parle pas.
- Pas de superlatif, pas de point d'exclamation.
- Termine par une phrase factuelle sur ce que l'entreprise fait dans son secteur.
Propose ensuite une légende de photo de 100 caractères au maximum.

Contrôles :

• La puissance, la durée et le matériel cités sont ceux de la fiche, au chiffre près.
• La commune n’apparaît que si le client a donné son accord.
• La photo ne montre ni visage, ni plaque, ni numéro de rue.

Si vous manquez de temps pour tenir ce rythme, la rédaction peut vous aider. Dans l’espace pro de Tesla Mag, nous préparons avec vous les dossiers administratifs et le mémoire technique, et vous profitez des outils marketing d’un média lu par les conducteurs électriques. Les détails sont sur l’espace pro de Tesla Mag.

Créer une page « installateur de bornes à [ville] » qui ne soit pas une page satellite

Une page « Installateur de bornes de recharge à [ville] » peut se classer si elle aide vraiment l’internaute de cette ville. Clonée pour vingt communes en changeant le seul nom de ville, elle devient un problème. Google appelle cela l’utilisation abusive des pages satellites. Ses règles anti-spam citent en exemple les pages ou domaines multiples ciblant des régions ou des villes qui mènent tous vers une seule page, et les pages très proches entre elles, plus nombreuses que ne le justifie une arborescence claire (règles concernant le spam pour la recherche Google, lues le 27 octobre 2026).

Les mêmes règles visent l’utilisation abusive de contenu à grande échelle : générer de nombreuses pages, avec des outils d’IA générative ou autrement, dans le but principal de manipuler le classement. Demander à un assistant IA « écris une page pour chacune de ces 30 communes » est exactement ce cas.

Côté fiche, la règle de Google est d’une seule fiche par établissement : on n’en crée pas une par ville.

Page utile	Page satellite
Une page par secteur où vous avez une activité réelle et suivie	Une page par commune de la liste de l’INSEE
Des réalisations faites dans ce secteur, avec photos	Des réalisations génériques, les mêmes partout
Les contraintes locales que vous connaissez (habitat, réseau, copropriétés)	Le nom de la ville répété dix fois
Vos qualifications, vérifiables	« Installateur certifié » sans préciser quoi
Accessible depuis le menu ou la page réalisations	Introuvable depuis le site, seulement depuis Google

Ce que la page doit contenir

1. Un titre honnête : « Installation de bornes de recharge à [ville] et dans [secteur] ».
2. Trois à six réalisations du secteur, tirées de vos fiches chantier, avec photo et accord du client.
3. Les situations locales que vous avez rencontrées : maisons anciennes, copropriétés, parkings d’entreprise.
4. Vos qualifications, avec leur nom exact.
5. La liste des communes où vous intervenez réellement, la même que sur votre fiche Google.
6. Les démarches que vous prenez en charge, sans montant d’aide écrit en dur : un montant change, il se lit à sa source le jour où le client le demande.

L’instruction à copier, une fois les réalisations du secteur réunies :

Tu rédiges une page du site d'une entreprise d'installation, consacrée à un secteur où elle travaille réellement. Tu écris UNIQUEMENT à partir des éléments fournis.

Secteur : [ville et communes voisines réellement desservies]
Entreprise : [nom], installée à [ville] depuis [année]
Métier : [ex. bornes de recharge, photovoltaïque]
Qualifications détenues (nom exact) : [liste]
Réalisations dans ce secteur (fiches chantier anonymes) :
[COLLER 3 à 6 FICHES]
Situations locales rencontrées : [liste de faits]
Démarches prises en charge pour le client : [liste, sans montant]

Contraintes :
- 600 à 900 mots, en français, phrases courtes.
- Structure : un paragraphe d'introduction, puis des intertitres « Nos réalisations à [secteur] », « Les situations que nous rencontrons », « Nos qualifications », « Les communes où nous intervenons », « Les démarches ».
- Chaque réalisation est décrite à partir de sa fiche, sans aucune donnée permettant d'identifier le client.
- N'invente aucun chiffre (nombre d'installations, années, délais, puissances), aucune qualification, aucune référence, aucun avis client.
- N'écris aucun montant d'aide ni aucun prix.
- Ne répète pas le nom de la ville plus que nécessaire à la lecture.
- Pas de superlatif, pas de « leader », pas de « n° 1 ».
- Si une rubrique n'a pas de matière, écris [À COMPLÉTER] au lieu de la remplir.
À la fin, liste chaque affirmation chiffrée du texte avec la fiche dont elle vient.

Contrôles avant de mettre la page en ligne :

• Chaque réalisation correspond à un chantier réel du secteur, et vous avez l’accord du client pour la photo.
• La liste des communes est identique à celle de votre fiche Google.
• Les qualifications citées sont en cours de validité.
• Si deux de vos pages locales se ressemblent à plus de la moitié, fusionnez-les.
• Aucun montant d’aide n’est écrit en dur. Pour les aides à la recharge, renvoyez vers une page tenue à jour, comme notre guide des aides à la borne de recharge en 2026.

Pour la partie pédagogique de la page, inutile de tout réécrire. Vos clients particuliers trouveront les étapes d’une pose dans notre guide sur l’installation d’une borne de recharge chez soi, et les copropriétaires dans la méthode consacrée aux projets de bornes en copropriété.

La check-list avant chaque publication

• Le texte part d’un chantier réel, consigné dans une fiche.
• Rien de ce qui a été copié dans l’assistant ne permet d’identifier un client.
• Chaque chiffre et chaque qualification se retrouve dans vos documents, et aucun [À COMPLÉTER] ne reste.
• Les photos sont les vôtres, non générées, publiées avec l’accord du client.
• Aucun avis n’a été écrit par vous, votre équipe, un proche ou un assistant IA, et la demande d’avis part vers tous les clients, sans contrepartie.
• La page locale correspond à un secteur où vous travaillez vraiment.
• Un humain a relu le texte en entier et le signe.

Cette page fait partie de la série L’IA pour les installateurs de bornes et de photovoltaïque. Pour la partie commerciale de votre activité, voyez aussi notre dossier recharge et installation et la page de devis de borne de recharge destinée aux particuliers.

Questions fréquentes

Peut-on utiliser un assistant IA pour rédiger sa fiche Google ?

Oui. Rien dans les règles de Google ne l’interdit, et Google propose lui-même, dans certaines régions, une description générée par IA, en recommandant d’en vérifier l’exactitude. La condition est de fournir à l’assistant des faits vrais et de tout relire. La description ne dépasse pas 750 caractères, ne contient aucun lien et ne parle ni de prix ni de promotion. Le nom de l’entreprise, lui, ne se réécrit pas.

Peut-on faire écrire des avis clients par une IA ?

Non. Un avis qui n’est pas écrit par un client réel est un faux avis, quel que soit l’outil. L’article L121-4 du Code de la consommation range la diffusion de faux avis parmi les pratiques commerciales trompeuses. L’article L132-2 les punit de deux ans d’emprisonnement et de 300 000 euros d’amende, cinq ans et 750 000 euros en ligne. Google supprime ces avis et peut restreindre la fiche.

Faut-il répondre à tous les avis ?

Ce n’est pas obligatoire. Google indique qu’il n’est pas nécessaire de remercier chaque auteur et conseille de répondre surtout quand on a une information utile à apporter. Répondez à tous les avis négatifs, calmement et après avoir établi les faits. Pour les avis positifs, une réponse courte qui reprend un fait précis vaut mieux qu’un remerciement identique copié partout.

Que mettre dans un outil d’IA, et que ne jamais y mettre ?

Vous pouvez y mettre la description technique d’un chantier, le type de lieu, le matériel posé, la commune si le client l’accepte, et le texte d’un avis sans le nom de son auteur. N’y mettez jamais le nom d’un client, son adresse, son téléphone, son courriel, la plaque de son véhicule ou une photo où on le reconnaît. La CNIL considère tous ces éléments comme des données personnelles.

Peut-on publier la photo d’une borne chez un client ?

Oui, avec son accord, noté par écrit, et à condition que rien sur la photo ne permette de l’identifier sans cet accord : visage, numéro de rue, façade reconnaissable, plaque d’immatriculation. La CNIL classe la plaque parmi les données personnelles. Publiez vos propres photos, sans retouche importante : Google demande des images fidèles à la réalité. N’utilisez jamais une image générée par IA pour illustrer un chantier.

Combien de pages « installateur à [ville] » créer sur son site ?

Une par secteur où vous avez une activité réelle et des réalisations à montrer, souvent deux ou trois. Google sanctionne les pages satellites, c’est-à-dire des pages quasi identiques qui ne changent que le nom de la ville, et l’utilisation abusive de contenu généré à grande échelle, y compris par IA. Les autres communes de votre zone figurent dans une liste, sur la page du secteur et sur votre fiche Google.

Peut-on créer une fiche Google par ville desservie ?

Non. Les consignes de Google prévoient une seule fiche par établissement. Une entreprise qui intervient chez ses clients déclare une zone desservie : jusqu’à 20 villes ou codes postaux, sans rayon, et une zone globale qui ne dépasse pas deux heures de trajet, sauf cas particulier. Seul un vrai établissement supplémentaire, avec une adresse réelle et du personnel, peut avoir sa propre fiche.

Que faire d’un avis qui ne correspond à aucun client ?

Vérifiez d’abord dans vos fiches chantier et vos devis. Si l’avis ne correspond à aucune intervention, ou s’il contient des propos injurieux, signalez-le à Google depuis votre fiche. Google supprime les avis contraires à ses règles, pas ceux avec lesquels vous n’êtes pas d’accord. Si vous répondez publiquement, restez factuel : indiquez que vous ne retrouvez pas l’intervention et proposez à l’auteur de vous contacter.