Zity, un service d’auto-partage qui doit faire ses preuves

A lire

Porsche Taycan : Nouveautés Carplay

Porsche a renforcé son partenariat avec Apple CarPlay. Désormais vous pourrez écouter vos Podcasts et lire les...

SpaceX va envoyer Tom Cruise dans l’espace pour un film !

Tom Cruise continue de repousser les limites : le célèbre acteur américain s’envolera dès octobre 2021 pour la...

Exclusive : First FSD video, so FUN!

Nous recherchions depuis deux jours une vidéo fun de la bêta actuellement en cours de la fonction...

Lancé en mai dernier en plein confinement, le service Zity du groupe Renault fait face aux premières critiques.

Un service bon pour l’électrique

zity-rue-paris

Comme vous le savez, nous défendons toutes les initiatives qui vont dans le sens de l’électrique. Il se trouve, qu’avec la Renault Zoé en égérie, le service Zity a tout pour plaire.

Maintenant et compte tenu de la crise sanitaire, Zity doit doublement être proche de ses clients. En effet, pour un service d’auto-partage, la proximité doit être la règle numéro un.

En effet, comme Autolib en son temps Les équipes du service City sont sous pression.

Il faut dire que déployer à l’échelle d’une ville un service comme celui-ci n’est pas quelque chose de facile.

Des critiques constructives

Face a cette situation, il est important que Zity prenne la mesure du statut qu’accorde volontiers les parisiens. Sans vouloir rappeler l’histoire d’Autolib, il est clair pour la rédaction que ce n’est pas le véhicule ou les infrastructures qui ont fait défaut mais bien la qualité de service.

Sur les réseaux sociaux notamment Twitter, de nombreux clients critiquent:

  • La salubrité des voitures
  • Les temps de réponses souvent trop long du service client.
  • Les tarifs qui augmentent pour rechercher un équilibre économique.
  • L’état des véhicules sur la chaussée.

Est-ce faux? Non! C’est la demonstration d’une ère faite d’instantanéité à laquelle il faut savoir s’adapter.

Le client au coeur de l’équation

2020 - ZITY BOULOGNE-BILLANCOURT

Encore une fois, le client est au cœur de l’équation dans un système d’auto-partage. Il est important d’expliquer que la propreté des véhicules ne peut être assuré uniquement si les clients apprennent à respecter les véhicules.

De la même manière, il ne faut pas que Zity s’éloigne de ses clients sous prétexte qu’ils dressent un bilan réaliste de la situation.

Autolib avait par exemple augmenté ses tarifs après un an et la réception était la même.

Il est donc important que Zity reprenne contact avec ses clients pour améliorer le service et dépasser les difficultés pour que ce service reste une vitrine puissante pour l’électrique. C’est bien tout le potentiel que nous y voyons depuis le lancement. (Preuve à l’appui)

À ne pas rater !
Abonnez-vous à la newsletter

Recevez des bons plans, nos astuces, des invitations exclusives et plus encore !

Adresse e-mail non valide
Essayez. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.
- Advertisement -

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here

Ce site utilise Akismet pour réduire les indésirables. En savoir plus sur comment les données de vos commentaires sont utilisées.

- Advertisement -

Latest News

Porsche Taycan : Nouveautés Carplay

Porsche a renforcé son partenariat avec Apple CarPlay. Désormais vous pourrez écouter vos Podcasts et lire les...

Rejoignez le club Tesla Mag

SpaceX va envoyer Tom Cruise dans l’espace pour un film !

Tom Cruise continue de repousser les limites : le célèbre acteur américain s’envolera dès octobre 2021 pour la station spatiale internationale (ISS) avec...

Exclusive : First FSD video, so FUN!

Nous recherchions depuis deux jours une vidéo fun de la bêta actuellement en cours de la fonction Autopilot. Nous l'avons trouvé aux...

Tesla Magazine réalise sa première publicité papier

Après plusieurs mois de Travail, les équipes de Tesla Magazine dévoilent officiellement une étape d'une stratégie on/off inédite dans le monde des...

Lexus électrique c’est pour Mai 2021

Toyota multiplie les annonces en faveur du tout électrique. D'abord une prise de distance avec l'hydrogène pour le véhicules particuliers, ensuite l'annonce...
- Advertisement -

Sur le même sujet :

- Advertisement -
À ne pas rater !
Abonnez-vous à la newsletter

Recevez des bons plans, nos astuces, des invitations exclusives et plus encore !

Adresse e-mail non valide
Essayez. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.